Politique de confidentialité

Kovarek s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles sont partagées, et quels droits vous pouvez exercer. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site kovarek.com est AKAN AGENCY FZ-LLC, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@kovarek.com ou +33 6 60 90 06 78

2. Données collectées

Les données collectées varient selon votre utilisation du site.

2.1 Données que vous nous fournissez

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation
• Commande : produits commandés, montant, historique d'achat
• Correspondance : contenu de vos messages au service client

Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont ni collectées ni conservées par Kovarek. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, provenance

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites à l'article 10.

3. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale déterminée.

Finalité	Base légale
Traitement et suivi des commandes	Exécution du contrat
Livraison des produits	Exécution du contrat
Gestion du service après-vente	Exécution du contrat
Traitement des retours et remboursements	Exécution du contrat et obligation légale
Facturation et comptabilité	Obligation légale
Envoi de communications commerciales	Consentement
Mesure d'audience et statistiques	Consentement
Publicité ciblée et retargeting	Consentement
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Amélioration des produits et services	Intérêt légitime

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

Catégorie de données	Durée de conservation
Données de commande et de client	3 ans à compter du dernier contact
Documents comptables et factures	10 ans
Correspondance avec le service client	3 ans à compter du dernier échange
Données de prospection commerciale	3 ans à compter du dernier contact
Preuve du consentement aux cookies	6 mois
Cookies déposés sur le terminal	13 mois maximum

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par le personnel habilité de Kovarek et transmises aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution des services.

Catégorie de destinataire	Finalité
Hébergeur de la boutique en ligne	Hébergement du site et des données de commande
Prestataire de paiement	Traitement sécurisé des transactions
Transporteur et prestataire logistique	Acheminement des commandes
Outil d'envoi de courriels	Confirmations de commande et communications
Outils de mesure d'audience	Statistiques de fréquentation
Régies publicitaires	Diffusion et mesure des campagnes

Les principaux destinataires sont : Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes), le prestataire de paiement retenu pour la transaction, le transporteur chargé de la livraison, et les outils de mesure d'audience et de publicité soumis à votre consentement.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Ce que prévoit le RGPD

Le transfert de données personnelles vers un pays situé hors de l'Union européenne n'est possible que si ce pays assure un niveau de protection adéquat, ou à défaut si des garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Le responsable du traitement est établi aux Émirats Arabes Unis, pays ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Certains prestataires techniques sont par ailleurs susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des précisions sur ces garanties en écrivant à contact@kovarek.com.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.

Droit d'accèsObtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie. Droit de rectificationFaire corriger des données inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacementDemander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation. Droit à la limitationDemander le gel temporaire du traitement de vos données. Droit d'oppositionVous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale. Droit à la portabilitéRecevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. Retrait du consentementRetirer à tout moment un consentement précédemment donné. Directives post-mortemDéfinir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@kovarek.com en précisant l'objet de votre demande.

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes ; vous en serez alors informé.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

L'exercice de ces droits est gratuit.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications entre votre navigateur et le site, la limitation des accès aux seules personnes habilitées, et le recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité appropriées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

10. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience, de publicité et de personnalisation ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module de gestion des cookies accessible sur le site.

Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.

11. Données des mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de quinze ans et ne collecte pas sciemment leurs données personnelles.

Si vous constatez que des données concernant un mineur de moins de quinze ans nous ont été transmises sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle française.

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence habituelle.

13. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de la réglementation, des traitements mis en œuvre ou des services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par un moyen approprié.